La Caf de l'Aveyron a engagé, fin 2025, un partenariat avec l'Association ADAPEI 12-82, afin de sensibiliser les agents d'accueil au handicap visible et invisible grâce à la formation S3A.
Cette démarche s'adressait plus particulièrement aux agents des CSU et de la GCA, régulièrement en contact avec le public.
L'objectif : "mieux comprendre les situations de handicap intellectuel et cognitif afin d'adapter les pratiques d'accueil et garantir un accompagnement accessible, bienveillant et respectueux".
Trois sessions de sensibilisation
Sessions de sensibilisation de 3 heures ont été organisées en fin d'année 2025.
Elles ont porté sur le handicap intellectuel et cognitif souvent moins visible mais pouvant entraîner des difficultés de compréhension, d'expression, de repérage dans le temps ou dans l'espace.
Les interventions ont été assurées par des groupes de 5 à 7 personnes composés de parents adhérents de l'association ADAPEI 12-82 ainsi que de résidents de foyers et de travailleurs d'Esat de la Fondation OPTEO.
Leur présence a permis d'apporter des témoignages concrets directement issus de leur vécu.
Une intervention en trois temps
- Un temps de présentation et d'échanges, appuyé par un diaporama et des petits films,
- Une mise en situation sous forme de jeu de rôle, à partir de situations ordinaires d'accueil afin de réfléchir collectivement aux postures professionnelles adaptées,
- Un temps de réflexion en petits groupes, à partir de questions proposées sous forme de cartes, suivi d'une mise en commun autour des situations rencontrées au quotidien par les agents.
Un partenariat formalisé
Cette action s'est concrétisée par la signature officielle d'un contrat de partenariat entre l'ADAPEI 12-82 et la Caf de l'Aveyron, le mardi 20 janvier 2026.
A l'issu de ce partenariat, le pictogramme S3A est apposé sur l'ensemble
des sites d'accueil de la Caf de l'Aveyron.
Il permet de signaler au public que les agents ont été sensibilisés à l'accueil des personnes en situation de handicap intellectuel et cognitif, et qu'un accueil adapté peut leur être proposé.
Le pictogramme S3A est un véritable outil d'accessibilité, le Symbole d'Accueil, d'Accompagnement et d'Accessibilité à vocation à devenir le pendant pour les personnes déficientes intellectuelles, du célèbre "fauteuil roulant". Pour cela, les familles et associations du Mouvement en sont les meilleurs ambassadeurs, encore faut il en connaître les modalités.
Ce pictogramme constitue à la fois un repère rassurant pour les allocataires concernés et
un marqueur fort de l'engagement de la Caf de l'Aveyron
en faveur de l'accessibilité, de l'inclusion et de la qualité de service.
L'ADAPEI 12-82 remercie la Caf de l'Aveyron pour l'article qu'elle nous a consacré.